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Au programme : science, climat et société, le futur des énergies, une histoire du vivant. exercer son esprit critique.Nouveauté
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référentiel du cap équipier polyvalent du commerce. dossier avenir. maintenir le rangement et l'état de propreté des espaces de stockage. Maintenir l'état marchand du rayon. Ranger les produits en réserve.Approvisionner la surface de vente. lut[...]![]()
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6 parcours par chapitre (un point d'histoire, d'histoire littéraire, une synthèse. des ressources) La poésie, la littérature d'idées, le roman et le récit, le théâtre, les pouvoirs de la parole, les représentations du monde. Etude de la lang[...]![]()
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Révisions, vocabulaire, grammaire, méthodologie pour construire les compétences lycée.![]()
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Foucher 2020![]()
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Des fiches métiers détachables.![]()
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14 situations professionnelles . un code couleur permet d'identifier l'environnement professionnel : métiers de l'accueil, métiers du commerce et de la vente, option A animation et gestion de l'unité commerciale, ou option B prospection et valor[...]![]()
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Au sommaire : intégrer la relation client dans un cadre omnicanal, assurer le suivi du parcours client ou de la relation client, collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation client.![]()
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Famille des métiers de la relation client, 2nde bac pro : avec les corrigés. réservé à l'enseignant.
Au sommaire : je découvre les environnements professionnels, j'adopte une attitude professionnelle, je prépare mes face à face client/usager, je communique de façon professionnelle![]()
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Une approche concrète du référentiel 2019 : 18 situations professionnelles . un code couleur permet d'identifier l'environnement professionnel : métiers de l'accueil, métiers du commerce et de la vente, option A animation et gestion de l'unité c[...]![]()
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présentation des unités commerciales, le parcours client, la prise de contact, la caractéristique du public, l'information et le traitement de la demande, le conseil et la proposition d'une solution adaptée, la proposition de services associés, [...]![]()
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présentation des unités commerciales, le parcours client, la prise de contact, la caractéristique du public, l'information et le traitement de la demande, le conseil et la proposition d'une solution adaptée, la proposition de services associés, [...]![]()
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Au sommaire : Découvrir les métiers de la relation clients, intégrer la relation client dans un cadre omnicanal, assurer le suivi de la relation client, collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation client. fiches pratiques [...]![]()
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réforme 2019.Au programme : identités et échanges, espace privé et espace public, art et pouvoir, citoyenneté et mondes virtuels, fictions et réalités, innovations scientifiques et responsabilité, diversité et inclusion, territoire et mémoire. [...]![]()
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réforme 2019.Au programme : identités et échanges, espace privé et espace public, art et pouvoir, citoyenneté et mondes virtuels, fictions et réalités, innovations scientifiques et responsabilité, diversité et inclusion, territoire et mémoire. [...]![]()
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réforme 2019.Au programme : identités et échanges, espace privé et espace public, art et pouvoir, citoyenneté et mondes virtuels, fictions et réalités, innovations scientifiques et responsabilité, diversité et inclusion, territoire et mémoire. [...]