| Titre : | Famille des métiers de la relation client, tome unique, 2nde bac pro : 2e ed maj |
| Auteurs : | Dominique Beddeleem, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Nathan technique, 2022 |
| ISBN/ISSN : | 978-2-09-167578-7 |
| Format : | 357 p. |
| Mots-clés: | MRC / accueil |
| Résumé : |
Au sommaire : Découvrir les métiers de la relation clients, intégrer la relation client dans un cadre omnicanal, assurer le suivi de la relation client, collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation client.
fiches pratiques : gestions des appels (sortant, entrant) fiches pratiques outils numériques. fiches pratiques co-intervention maths, français. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | manuel scolaire |
| Niveau : | seconde bac pro/Lycée professionnel/seconde |
| Discipline : | Commerce/Vente |
Exemplaires (2)
| Cote | Section | Code-barres | Disponibilité | |
|---|---|---|---|---|
| 659.2 2nde BP | Manuels scolaires | 04493 | Disponible | |
| 659.2 2nde BP | Manuels scolaires | 04706 | Disponible |