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Blocs de compétences 1 2 3 première et terminale bac pro MCV Métiers du Commerce et de la Vente : blocs communs aux options A et B
de Bekta Azeb Le génie éditeur, 2022, 279 p. ; 30 cm au sommaire : Assurer la veille commerciale, réaliser la vente dans un cadre omnicanal, assurer l'exécution de la vente, assurer le suivi de la commande du produit et /ou du service, mettre en oeuvre le ou les services associés, traiter les retours et les réclamations du client, s'assurer de la satisfaction du client, traiter et exploiter l'information ou le contact client, contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client, évaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client. |
Azeb Bekta.
Blocs de compétences 1 2 3 première et terminale bac pro MCV Métiers du Commerce et de la Vente : blocs communs aux options A et B.
Le génie éditeur, 2022, 279 p. ; 30 cm.
Titre : | Blocs de compétences 1 2 3 première et terminale bac pro MCV Métiers du Commerce et de la Vente : blocs communs aux options A et B |
Auteurs : | Bekta Azeb, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Le génie éditeur, 2022 |
ISBN/ISSN : | 9452321972763 |
Format : | 279 p. ; 30 cm |
Résumé : |
au sommaire : Assurer la veille commerciale, réaliser la vente dans un cadre omnicanal, assurer l'exécution de la vente, assurer le suivi de la commande du produit et /ou du service, mettre en oeuvre le ou les services associés, traiter les retours et les réclamations du client, s'assurer de la satisfaction du client, traiter et exploiter l'information ou le contact client, contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client, évaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client.
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Nature du document : | documentaire |
Genre : | manuel scolaire |
Niveau : | Lycée professionnel/première bac pro/terminale bac pro |
Discipline : | Commerce - Vente/Vente |
Exemplaires (1)
Cote | Section | Code-barres | Disponibilité | |
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658.8 1e/Term BP | Manuels scolaires | 04709 | Disponible |