Catalogue en ligne Lycée Le Kreisker

Titre :	Une Société de services : comment gérer des biens invisibles ? (1999)
Auteurs :	Laurence Bancel-Charensol, Auteur ; Jean-Claude Delauney, Auteur ; Muriel Jougleux, Auteur
Type de document :	Article : texte imprimé
Dans :	Sciences humaines (91, février 1999)
Article :	p. 36-39
Descripteurs :	1980- / circulation des biens / société de services
Résumé :	Aujourd'hui, la plupart des emplois concernent les services. Intangibles mais pas immatériels, les services se consomment au moment même de leur production. Le rôle du client, à la fois cible et partenaire de la production, oblige à une gestion et une évaluation complexes.
Nature du document :	documentaire