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Au programme : conseiller et vendre. Suivre les ventes. Fidéliser la clientèle et développer la relation client.
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Au programme : conseiller et vendre. Suivre les ventes. Fidéliser la clientèle et développer la relation client.
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Au sommaire : Découvrir les métiers de la relation clients, intégrer la relation client dans un cadre omnicanal, assurer le suivi de la relation client, collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation client. fiches pratiques [...]
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Découvrir les familles de métiers, gérer des relations interpersonnelles, organiser et planifier l'activité, assurer le respect de la règlementation des normes et traiter des dysfonctionnements
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Au sommaire : Découvrir les métiers de la relation clients, collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation client
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Dossier mettant en oeuvre les compétences communes à la famille de métiers. Mettre en oeuvre et contrôler les processus administratifs, traiter les flux physiques en relation avec les données de gestion
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Dossier mettant en oeuvre les compétences communes à la famille de métiers. Mettre en oeuvre et contrôler les processus administratifs, traiter les flux physiques en relation avec les données de gestion
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