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> 2630 économie des ménages - protection sociale > consumérisme > défense du consommateur
défense du consommateurSynonyme(s)protection du consommateur |
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Mode d'emploi pour régler des litiges avec des sites de vente, par Internet.document électronique
Eric Briat, Directeur de publication | Institut National de la ConsommationINC est un établissement public régit par les articles du code de la consommation. Il publie un portail d'informations sur internet dans le domaine de la consommation : l'actualité, des dossiers dans le domaine de l'actualité et de l'éducation à[...]document électronique
Toute l'Europe 2018Le point sur la protection des consommateurs dans l'Union européenne en 2018 : le marché unique ; les origines de la politique de protection des consommateurs ; les mesures et dispositifs mis en oeuvre ; les perspectives.document électronique
France Info 2016Reportage vidéo, diffusé dans le Journal télévisé de France 3 , consacré au crédit renouvelable en France. Utiliser la carte du magasin pour payer en plusieurs fois signifie souvent recourir à un crédit renouvelable au taux d'intérêt très élevé.[...]Article : texte imprimé
Enquête sur les techniques de démarchage téléphonique des fournisseurs d'énergie à la limite de l'illégalité : les pratiques commerciales agressives ; la confusion entretenue par les opérateurs ; les plaintes déposées par les clients abusés ; le[...]Article : texte imprimé
Le point sur le scandale des eaux minérales naturelles traitées : les traitements illégaux de l'eau opérés par de nombreuses marques d'eau minérale et d'eau de source, en raison de contaminations d'origine bactérienne ou chimique ; la tromperie [...]texte imprimé
La construction de l'europe sociale, ses acteurs (institutions, partenaires sociaux), les politiques sociales européennes. Chaque sujet est illustré de documents : articles de journaux, tableaux...Article : texte imprimé
Bénédicte Weiss, Auteur | Alternatives économiques |Le point sur l'action militante d'ONG et d'associations de consommateurs contre les pratiques de l'industrie agroalimentaire et de la grande distribution : des exemples d'actions, celles menées notamment par Foodwatch et Greenpeace, visant les p[...]Article : texte imprimé
Présentation d'Edgar Dworsky, expert américain spécialiste de la protection des consommateurs : la traque et la dénonciation des pratiques de "réduflation" de l'industrie alimentaire pour réduire ses coûts de production sans réduire ses prix de [...]document électronique
Le point sur la protection du consommateur en matière de sollicitations commerciales par voie postale et téléphonique en France : l'information du consommateur, la diffusion dans les annuaires, les garanties, les formalités, recours et textes ré[...]document électronique
Le point sur la protection du consommateur en matière de prospection par téléphone et courrier électronique : les règles qui encadrent ces pratiques, l'information du consommateur, les garanties, formalités, recours et textes réglementaires.Article : texte imprimé
Sevin Rey-Sahin, Auteur ; Paul Arnaud, Photographe | Le Monde Editions |Présentation de l'association de défense des consommateurs UFC-Que choisir : les profils et les témoignages de bénévoles ; ses diverses actions et réussites ; son histoire, ses objectifs et son évolution vers le militantisme ; son rôle de contre[...]